Soluciones tecnológicas y organizativas en la adaptación de la Administración electrónica a las personas mayores
DOI:
https://doi.org/10.24197/st.2.2022.73-95Palabras clave:
Administración electrónica, tecnología, personas mayores, edadismo, brecha digitalResumen
El proceso de digitalización de los servicios públicos ha cambiado la relación que mantiene la ciudadanía con las administraciones públicas. Las personas mayores, afectadas por la brecha digital y el edadismo, carecen de competencias en el uso y manejo de las nuevas tecnologías, lo que provoca que se encuentren en una situación de vulnerabilidad y exclusión digital (y social). Este trabajo estudia las razones de la exclusión digital de las personas mayores, planteando soluciones tecnológicas y organizativas. Para ello, se ha empleado un modelo metodológico mixto (cuantitativo-cualitativo) basado en la técnica Delphi, análisis documental y análisis estadístico descriptivo. Los resultados apuntan a una serie de actuaciones dirigidas a solucionar los problemas generados por el mal uso de estas tecnologías en su aplicación a los servicios públicos digitalizados, incorporando una mejor adaptación a la realidad de las personas mayores.
Descargas
Referencias
Araguàs, I. (2012). La Administración Electrónica en España: de la “administración en papel” a la “e-administración”. Revista chilena de derecho y ciencia política, 3(2), 109-139. http://dx.doi.org/10.7770/RCHDYCP-V3N2-ART425.
Bianchi, P. (2018). La nueva revolución industrial. Madrid: Alianza.
Cáceres, M.D., Brändle, G. y Ruiz, J. (2015). Hacia la construcción de una ciudadanía digital. Nuevos modelos de participación y empoderamiento a través de Internet. Prisma social, 15, 643-684.
Castells, M. (1997). La era de la información. La sociedad red (vol.1). Madrid: Alianza.
Cerrillo, A. (2006). La regulación de la Administración Electrónica local: el caso del Ayuntamiento de Barcelona. Anuario del Gobierno Local, 1, 175-207.
Comité Europeo de las Regiones (2020). Una Europa digital para todos: promover soluciones inteligentes e integradoras sobre el terreno. Diario Oficial de la Unión Europea, C 39, 5 de febrero de 2020.
Diéguez, A. (2005). El determinismo tecnológico: indicaciones para su interpretación. Argumentos de Razón Técnica, 8, 67-88.
Frey, K.B. (2019). The technology trap: capital, labor, and power in the age of automation. Princeton: Princeton University Press.
Hernández, L. y Maudos, J. (2021). Competencias digitales y colectivos en riesgo de exclusión social en España. Determinantes en el contexto de la COVID-19. Madrid: Fundación COTEC e Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas.
Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital (2021). Carta de Derechos Digitales. Madrid: Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
Ministerio de Política Territorial y Función Pública (2019). Diccionario de conceptos y términos de la Administración Electrónica. Madrid: Ministerio de Política Territorial y Función Pública y Ministerio de Hacienda.
ONTSI (2021). Estudio sobre digitalización de la Administración. Madrid: Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
Pérez, F. (Dir.) (2020). Cambios tecnológicos, trabajo y actividad empresarial: el impacto socioeconómico de la economía digital. Madrid: CES.
Perriam, J. y Carter, S. (2021). Understanding digital societies. London: The Open University y Sage Publications.
Polo, A. (2020). Sociedad de la información, sociedad digital, sociedad de control. Inguruak, 68, 50-77.
Toffler, A. (1993). La tercera ola. Barcelona: Plaza & Janés.
Torres, C. (2017). Sociedad de la información y brecha digital en España. Panorama Social, 25, 17-33.
Uriarte, L. M., y Acevedo, M. (2018). Sociedad Red y Transformación Digital: hacia una evolución de la consciencia de las organizaciones, Economía industrial, Ejemplar dedicado a: Nuevos Paradigmas Organizativos (I), 407, 35-49.
Vallespín, F. (2009). Nuevos espacios, nuevas relaciones. La nueva comunidad virtual. Telos, 81, 89-91.
World Health Organization (2021). Global report on ageism. Geneva: World Health Organization.
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2022 Salvador Manzanera-Román, Francisco Eduardo Haz-Gómez
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0.
Todos los trabajos publicados en la revista Sociología y Tecnociencia se distribuyen bajo una Licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0).
Los autores continúan como propietarios de sus trabajos, y pueden volver a publicar sus artículos en otro medio sin tener que solicitar autorización, siempre y cuando indiquen que el trabajo fue publicado originariamente en la revista Sociología y Tecnociencia.
