Technological and organizational solutions for adapting e-Administration to the elderly

Authors

DOI:

https://doi.org/10.24197/st.2.2022.73-95

Keywords:

e-Administration, technology, elderly, edadism, digital divide

Abstract

The digitization process of public services has led to an important change in the relationship between citizens and public administrations. The elderly, affected by the digital divide and ageism, lack skills in the use or management of TIC, which causes them to find themselves in a situation of vulnerability and digital (and social) exclusion. This work studies the reasons for this digital exclusion for this age group, proposing organizational and technological solutions. For this, a mixed methodological model (quantitative-qualitative) based on the Delphi technique, documentary analysis and descriptive statistical analysis has been used. The results point to a set of actions aimed at solving the problems generated by the misuse of these technologies in their application to digitized public services, incorporating a better adaptation to the reality of older people.

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Published

11/09/2022

How to Cite

Manzanera-Román, S., & Haz-Gómez, F. E. (2022). Technological and organizational solutions for adapting e-Administration to the elderly. Sociología Y Tecnociencia, 12(2), 73–95. https://doi.org/10.24197/st.2.2022.73-95