Technological and organizational solutions for adapting e-Administration to the elderly
DOI:
https://doi.org/10.24197/st.2.2022.73-95Keywords:
e-Administration, technology, elderly, edadism, digital divideAbstract
The digitization process of public services has led to an important change in the relationship between citizens and public administrations. The elderly, affected by the digital divide and ageism, lack skills in the use or management of TIC, which causes them to find themselves in a situation of vulnerability and digital (and social) exclusion. This work studies the reasons for this digital exclusion for this age group, proposing organizational and technological solutions. For this, a mixed methodological model (quantitative-qualitative) based on the Delphi technique, documentary analysis and descriptive statistical analysis has been used. The results point to a set of actions aimed at solving the problems generated by the misuse of these technologies in their application to digitized public services, incorporating a better adaptation to the reality of older people.
Downloads
References
Araguàs, I. (2012). La Administración Electrónica en España: de la “administración en papel” a la “e-administración”. Revista chilena de derecho y ciencia política, 3(2), 109-139. http://dx.doi.org/10.7770/RCHDYCP-V3N2-ART425.
Bianchi, P. (2018). La nueva revolución industrial. Madrid: Alianza.
Cáceres, M.D., Brändle, G. y Ruiz, J. (2015). Hacia la construcción de una ciudadanía digital. Nuevos modelos de participación y empoderamiento a través de Internet. Prisma social, 15, 643-684.
Castells, M. (1997). La era de la información. La sociedad red (vol.1). Madrid: Alianza.
Cerrillo, A. (2006). La regulación de la Administración Electrónica local: el caso del Ayuntamiento de Barcelona. Anuario del Gobierno Local, 1, 175-207.
Comité Europeo de las Regiones (2020). Una Europa digital para todos: promover soluciones inteligentes e integradoras sobre el terreno. Diario Oficial de la Unión Europea, C 39, 5 de febrero de 2020.
Diéguez, A. (2005). El determinismo tecnológico: indicaciones para su interpretación. Argumentos de Razón Técnica, 8, 67-88.
Frey, K.B. (2019). The technology trap: capital, labor, and power in the age of automation. Princeton: Princeton University Press.
Hernández, L. y Maudos, J. (2021). Competencias digitales y colectivos en riesgo de exclusión social en España. Determinantes en el contexto de la COVID-19. Madrid: Fundación COTEC e Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas.
Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital (2021). Carta de Derechos Digitales. Madrid: Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
Ministerio de Política Territorial y Función Pública (2019). Diccionario de conceptos y términos de la Administración Electrónica. Madrid: Ministerio de Política Territorial y Función Pública y Ministerio de Hacienda.
ONTSI (2021). Estudio sobre digitalización de la Administración. Madrid: Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
Pérez, F. (Dir.) (2020). Cambios tecnológicos, trabajo y actividad empresarial: el impacto socioeconómico de la economía digital. Madrid: CES.
Perriam, J. y Carter, S. (2021). Understanding digital societies. London: The Open University y Sage Publications.
Polo, A. (2020). Sociedad de la información, sociedad digital, sociedad de control. Inguruak, 68, 50-77.
Toffler, A. (1993). La tercera ola. Barcelona: Plaza & Janés.
Torres, C. (2017). Sociedad de la información y brecha digital en España. Panorama Social, 25, 17-33.
Uriarte, L. M., y Acevedo, M. (2018). Sociedad Red y Transformación Digital: hacia una evolución de la consciencia de las organizaciones, Economía industrial, Ejemplar dedicado a: Nuevos Paradigmas Organizativos (I), 407, 35-49.
Vallespín, F. (2009). Nuevos espacios, nuevas relaciones. La nueva comunidad virtual. Telos, 81, 89-91.
World Health Organization (2021). Global report on ageism. Geneva: World Health Organization.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Salvador Manzanera-Román, Francisco Eduardo Haz-Gómez
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Sociología y tecnociencia is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0).
The journal allows the authors to retain publishing rights. Authors may reprint their articles in other media without having to request authorization, provided they indicate that the article was originally published in Sociología y Tecnociencia.
