Investigación de modelos de madurez de gobierno electrónico
DOI:
https://doi.org/10.24197/st.Extra_1.2021.160-176Palabras clave:
Gobierno electrónico, modelo de madurez, tecnologías de la información y la comunicación.Resumen
El gobierno electrónico es uno de los fenómenos más importantes en el uso de la tecnología de la información y las comunicaciones, cuya implementación tiene un cambio profundo en la forma de vida, administración y liderazgo de los países y es una combinación de tecnología de la información y red de información web, que tiene como objetivo proporcionar servicios directos a ciudadanos, empleados gubernamentales, empresas y otros departamentos gubernamentales. El propósito de este estudio es investigar los modelos de madurez del gobierno electrónico. En el presente estudio, el método de revisión se ha utilizado para investigar diferentes modelos de madurez del gobierno electrónico. Luego de revisar todos los modelos, se determinó que en la mayoría de ellos se han considerado cuatro factores, que son: 1) presencia a nivel web, 2) la interacción de gobierno y ciudadanos, 3) transacción y 4) integración.
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