Percepciones sociales sobre el Buzz Marketing y el Marketing de influencers en consumidores españoles
DOI:
https://doi.org/10.24197/ygg20q73Palabras clave:
Psicología del consumidor, Buzz Marketing, eWOM, marketing de influencers, intención de compraResumen
El objetivo del estudio es investigar cómo el Buzz Marketing, apoyándose en el fenómeno WOM y haciendo uso del marketing de influencers, afecta a las intenciones de compra de un producto o servicio por parte del consumidor. Han participado 222 personas con edades comprendidas entre los 16 y los 66 años (M = 28,05; DT = 11,623) que han respondido a cuestiones sobre la decisión de compra, eWOM e influencers y sobre variables de personalidad tales como la extraversión y el narcisismo. Respecto a intención de compra, se han encontrado diferencias estadísticamente significativas en función del género cuando el eWOM proviene de personas cercanas. En comparación con influencers, la intención de compra resulta mayor cuando se trata de personas no conocidas o conocidas. Conforme aumenta la confianza en el influencer aumenta la intención de compra. No se encontró relación entre extraversión y narcisismo e intención de generar eWOM. Se concluye que las personas hacen uso de las opiniones de otros a la hora de realizar sus compras, concretamente, se destacan las relaciones interpersonales cercanas.
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